Zasady zwrotów i odstąpienia od umowy – lovesexshop.pl
Na lovesexshop.pl chcemy, abyś był zadowolony z każdej złożonej przez Ciebie zamówienia. Na tej stronie znajdziesz wszystkie ważne informacje na temat zwrotów i odstąpienia od umowy. Niniejsza polityka dotyczy każdego odwiedzającego nasz sklep internetowy, bez konieczności rejestracji lub podawania dodatkowych danych osobowych, poza tymi, które są niezbędne do złożenia zamówienia.
1. Twoje prawo do odstąpienia od zakupu (zmiana zdania)
Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Zarejestrowani klienci — konsumenci, którzy zakładają konto na lovesexshop.co.uk, używając adresu e-mail i hasła — mają prawo do wydłużonego okresu odstąpienia. W ich przypadku wynosi on 90 dni kalendarzowych.
- Produkt musi być nieużywany, nieotwierany i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
- Zawsze starannie zapakuj paczkę, aby produkt i jego opakowanie nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.
- To prawo dotyczy żalu kupującego oraz innych ogólnych przypadków, a nie tylko wadliwych produktów.
Ważne: Z powodów prawnych i higienicznych prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje po otwarciu oryginalnego opakowania produktów intymnych i higienicznych. Dotyczy to (między innymi) lubrykantów, suplementów diety, witamin, kosmetyków erotycznych, bielizny oraz innych produktów intymnych lub związanych z higieną. Produkty tego typu, które zostały otwarte, mogą być rozpatrywane tylko jako reklamacje, jeśli są wadliwe.
2. Wadliwe produkty i wymiana gwarancyjna
Jeśli Twój produkt jest wadliwy lub nie działa zgodnie z opisem, przed odesłaniem go sprawdź poniższe:
- Upewnij się, że baterie (jeśli występują) są poprawnie zamontowane i są typu zalecanego.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami w instrukcji obsługi dotyczącymi ładowania lub użytkowania.
Jeśli problem nadal występuje, możesz odesłać produkt do inspekcji gwarancyjnej i wymiany na ten sam lub równoważny produkt.
- Uszkodzone i/lub używane produkty wadliwe można wymienić tylko na ten sam rodzaj produktu.
- Jeśli po przeprowadzeniu testów okaże się, że produkt nie jest wadliwy lub został uszkodzony przez niewłaściwe użytkowanie, możemy pobrać opłatę za zwrot przesyłki, zgodnie z formularzem zwrotu.
3. Jak rozpocząć zwrot
Aby cały proces był jak najbardziej przejrzysty i prosty, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij formularz zwrotu produktu (PDF)
Pobierz formularz na dole tej strony. Możesz go wypełnić na komputerze, a następnie wydrukować, lub wydrukować i wypełnić ręcznie. Podaj numer faktury/zamówienia, imię, nazwisko, adres i numer telefonu. Wybierz tylko jedną z opcji:
- Wymiana gwarancyjna lub
- Odstąpienie od zakupu (odstąpienie i zwrot pieniędzy).
- Starannie zapakuj produkt
Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu i odpowiednio zabezpiecz zawartość. - Wyślij paczkę do naszego partnera logistycznego
Adres zwrotu:
Webshop Logisztika Kft.
Ecseri út 14–16.
1097 Budapeszt
WĘGRY
Zalecamy wysłanie paczki za pomocą wysyłki rejestrowanej/śledzonej, korzystając z usługi pocztowej lub kuriera wybranego przez Ciebie. Aktualnie akceptujemy zwroty tylko pocztą/kurierem na powyższy adres; zwroty osobiste na miejscu nie są możliwe.
Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem (COD).
4. Kto ponosi koszty wysyłki?
- Jeśli odstąpisz od zakupu w ciągu 30 dni i produkt jest nieużywany, nieotwierany, zwrócimy całą kwotę zakupu, w tym koszt standardowej metody dostawy, która została pierwotnie zaoferowana.
- Koszt wysyłki produktu z powrotem do nas zazwyczaj ponosisz Ty, chyba że produkt zostanie uznany za wadliwy i wymieniony w ramach gwarancji zgodnie z naszymi warunkami.
- Jeśli żądasz wymiany, koszt wysyłki produktu wymienianego może zostać naliczony, zgodnie z formularzem zwrotu oraz naszymi warunkami.
5. Procedura zwrotu pieniędzy
- Po otrzymaniu Twojego jasnego oświadczenia o odstąpieniu, zwrócimy Twoje pieniądze w ciągu 14 dni. Możemy poczekać do momentu, aż otrzymamy zwrócony produkt lub dowód wysyłki.
- Do zwrotu użyjemy tej samej metody płatności, której użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę.
- Nie będą pobierane żadne dodatkowe opłaty związane z metodą zwrotu.
Polityka zwrotów uzupełnia Twoje ustawowe prawa konsumenckie na podstawie prawa irlandzkiego i unijnego i została zaprojektowana, aby wyjaśnić, jak traktujemy zwroty, jakie metody są dostępne i jakie koszty mogą się wiązać z procesem.
6. Pobierz formularz zwrotu produktu
Aby pomóc nam jak najszybciej przetworzyć Twój zwrot, prosimy o skorzystanie z naszego oficjalnego formularza zwrotu i dołączenie go do paczki.
Pobierz: Formularz zwrotu produktu (PDF)
Ostatnia aktualizacja: 2025.11.17.
W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub przyszłych zmian, obowiązują aktualne warunki lovesexshop.pl.
